Dipasang, dilatih, dan dijaga tetap berjalan sepanjang umur mesin.
Saat membeli mesin laser dari luar negeri, pertanyaan sebenarnya bukan harga, melainkan apa yang terjadi setelah truk berangkat. Glass Lasers menjawabnya langsung dari pabrik: instalasi jarak jauh, pelatihan online, suku cadang asli, dan dukungan jarak jauh, oleh tim yang sama di Foshan yang membuat mesin Anda. Tanpa perantara yang menghilangkan pesan.
Empat cara kami menjaga mesin tetap berjalan.
Instalasi & commissioning jarak jauh
Kami tidak mengirim peti lalu mendoakan Anda beruntung. Engineer kami melakukan commissioning mesin bersama Anda lewat video: leveling, penyelarasan optik, pemeriksaan sumber laser, dan marking, frosting, drilling, atau cutting pertama pada kaca Anda sendiri, dengan persetujuan sampel sebelum serah terima. Untuk line yang lebih besar, engineer dapat datang ke pabrik Anda.
- Setup terpandu, leveling & pemeriksaan optik
- Kalibrasi daya dan fokus sumber laser
- Uji penerimaan pertama pada kaca Anda sendiri
Pelatihan operator online
Mesin baru bernilai bila tim Anda mengoperasikannya dengan baik. Kami melatih operator Anda lewat sesi online langsung tentang controller dan software, resep kaca, start-up dan shutdown harian, serta penggantian part aus yang akan mereka lakukan setiap minggu. Pengetahuannya tetap di bengkel Anda, bukan di kami.
- Panduan controller & software
- Rutinitas start-up / shutdown harian
- Penggantian part aus tingkat operator
Suku cadang asli
Karena kami yang membuat mesinnya, part aus dan optik berasal dari pabrik yang sama yang membuat mesin Anda, bukan tebakan pihak ketiga. Pesan optik, part sumber laser, nozzle, dan komponen gerak langsung, dan simpan kit suku cadang yang direkomendasikan agar pekerjaan tidak menunggu kurir.
- Optik & nozzle asli pabrik
- Suku cadang sumber laser & gerak
- Kit suku cadang yang direkomendasikan di lokasi
Diagnostik & dukungan jarak jauh
Controller mendiagnosis dirinya sendiri, jadi sebagian besar masalah melaporkan diri lewat kode. Bagikan kode dan video singkat dan engineer kami memandu Anda dari jarak jauh. Sebagian besar masalah selesai saat panggilan, tanpa penerbangan atau antrean servis panjang. Dukungan teknis berlaku sepanjang umur mesin, bukan hanya selama garansi.
- Diagnosis mandiri lewat kode gangguan
- Pemecahan masalah jarak jauh terpandu
- Dukungan video & screen-share
Di mana pun mesin berjalan, dukungan ikut berjalan.
Mesin laser menghasilkan uang saat beroperasi. Jadi janji kami sederhana dan sama di setiap pasar: hubungi engineer sungguhan dengan cepat, dapatkan suku cadang asli dari pabrik, dan jangan pernah tersesat dalam antrean karena zona waktu.
Kirim pertanyaan, kode gangguan, atau video dan Anda akan dibalas engineer sungguhan yang memahami mesin Anda. Dibalas oleh engineer sungguhan, bukan call center.
Mesin Glass Lasers beroperasi di lebih dari 60 negara, didukung dari jarak jauh oleh pabrik yang sama yang membuatnya.
Orang-orang yang merancang dan membangun mesin Anda adalah orang yang mendukungnya, dan sudah demikian selama 16 tahun.